-手作りの群馬県産ハモンセラーノ、生ハムを食卓へお届けします-ワインのつまみやギフトにおすすめです

みなかみ肉屋のレストラン生ハム工房、増田和牛販売・通販 育風堂

 

FAQ

FAQ

◆ご注文、商品お届けについて

   日時指定は出来ますか?

   注文後何日で商品が届きますか?

   のし紙を付けてもらいたいのですが?

   注文後メールが届かないのですが?

   商品の写真と違うのですが?

◆お支払い方法

   お支払い方法は?

   領収書は発券できますか?

◆送料

   送料はいくらですか?

   追加注文時の送料はどうなりますか?

◆返品

   返品は出来ますか?

Q:日時指定は出来ますか?

A: お客様のご都合に合わせてご指定ください

  注文画面をお進みいただくと「ステップ2 レジ画面  お届け希望日」の備考欄にご記入してください。ご指定いただける日は、ご注文後6日以降でお願いいたします。商品によっては指定日に間に合わない商品等ございますのでご了承ください。また1ヶ月以上先のご指定はご遠慮ください。

Q:注文後何日で商品が届きますか?

A: 在庫がございます商品は5営業日以内に発送させていただきます。

 また、在庫切れなどの理由で発送が遅れる場合がございます。その際は、当店よりご連絡させていただきますので予めご了承ください。

Q:のし紙を付けてもらいたいのですが?

A: 注文時にお申し込みください。 

 お中元やお歳暮等ののし紙は無料サービスで行っております。お気軽にご利用ください。

Q:注文後メールが届かないのですが?

A: 注文時にメールアドレスを間違えて記入された可能性があります。

 大変申し訳ございませんが、お問い合わせフォームから正しいメールアドレスをお送りくださるようお願い申し上げます。お手数ですが、商品名、購入日時もあわせてご記入くださるようお願い申し上げます。

Q:商品の写真と違うのですが?

A: 和牛も生き物なので個体差はございますのでご了承ください。

 こだわり和牛....をもっとうにしておりますがどうしても固体による霜降りの入り方や油の多い少ないはございます。なるべく良いものを提供したく努力しているしだいでございますのでご理解いただけると幸いです。

Q:お支払い方法は?

A: 代金引換、銀行振り込みをご用意しております。

 ◆代金引換

 お客様に商品到着時配達員にお支払いください。代金引換手数料一律315円となっております。

 ◆銀行振り込み

 注文確認後7日以内にお振込みください。なお振り込み手数料はお客様のご負担にてお願い申し上げます。

 【振込口座】 群馬銀行水上支店 普通 0204451 有)育風堂精肉店

 ◆カード決済 

 VISA . MASTER .NICOS . UFJ . JCB . AMEX . Diners 各社クレジットカードがご利用いただけます。SSLを採用しており、カード番号は暗号化されますのでご安心してご利用ください。                                    

Q:領収書は発券できますか?

A: 発行することが出来ます。

 ご注文フォームの備考欄に領収書の宛名をご記入ください。日付け、金額、宛名なしの領収書は発行できませんのでご了承ください。なお1ヶ月以上経過してからの領収書は発行できない事がございますのでご注意ください。

Q:送料はいくらですか?

A: 一箇所につき700円(税込)になります。

Q:追加注文時の送料はどうなりますか?

A: 発送時に間に合う場合は、同梱包いたします。

 発送時に間に合わなかった場合は別途送料がかかりますのでご了承ください。

Q:返品は出来ますか?

A: 返品は可能です。

 製品には厳重な管理の下注意しておりますが、万が一お気づきの点がございましたら責任と誠意を持って対応させていただきます。製品は生ものですので、到着後3日以内にご連絡お願いします。なお開封された商品、商品到着より1週間以上経過した場合返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。

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